企业或产品品牌的建立,首先需要一个大前提。这个前提的提出,是基于广告传播服务公司的视角,也就是说,广告公司在为客户建立品牌的时候,必须是在这个前提的基础上展开,否则就是空中楼阁,因为这个前提是品牌建立的基础。
这个大前提包括:企业所从属的产业环境、竞争状况、企业在行业的定位、企业的核心生意是什么,主要产品与服务的特点是否满足了市场需要并具有特点;然后就是企业的发展目标,目标明确,战斗才有方向;最后是品牌与消费者关系。
前提的内容,主要是企业自身需要完成的,有时广告公司也会提供协助。当有了这个大前提,企业就可以着手建立品牌了,这时候,专业的广告公司开始介入。
步骤一:完整的企业识别系统。
这个步骤基本就是指,企业在logo确定后,导入CIS系统,包括:基于一个前提内容而提炼的MI(理念识别),包括品牌核心价值、愿景、宣传口号等,是品牌的软实力或精神文化的部分;其次是VI(视觉识别),包括标准色、版式及应用,是品牌最刺激眼球、最直接表达品牌特性的部分;最后是BI(行为识别),包括企业的社会行为、员工的工作行为表现等等,是品牌精神的落地之处。
可以看到,我们所说的一个前提,实际上是企业基于市场的核心内容,它决定了品牌的内涵和方向;而从“步骤一”开始,品牌才正式进入传播的阶段。
步骤二:品牌运营与组织运作。
前提有了,品牌的视觉符号与规范也确立了,接下来就是品牌的运营。一般来讲,品牌运营或者是企业品牌中心负责运营,或者是委托广告或传播公司代理运营。无论是哪种方式,原则是:品牌的运营与企业的业务和行销不能分家。较好的模式是:由广告或传播公司代理运营,由企业的一位副总裁带队做最终决策。
步骤三:360度整合行销传播计划与执行。
品牌建设到了传播阶段,意味着品牌战开始了,因为一旦投入市场、你的品牌作品一旦出街,就会收到来自市场、消费者、第三方、媒体乃至是竞争者的反馈,因此传播之前一定要谨慎周详地制定计划,然后按照计划按部就班地执行。
在一个品牌的形成过程中,品牌的传播阶段比较特殊,因为这是之前所有心智努力的结果得到市场验证的最直接反映,诸多因素混合在一起发生作用,形成对企业和产品的反作用力,这也是为什么我们建议由专业广告公司代理运营,因为他们由足够的品牌运营经验,去应对市场上突然出现的变化,不至措手不及。
步骤四:建立客户资料库,持续提高品牌忠诚度。
通常,20%的顾客购买了80%的销量,“二八定律”在这里依然适用。因此,要建立稳定的客户资料库,仔细分析他们,此后的行销与传播,他们将是核心目标受众。经验表明:新客户资源的开发成本,要远远高于老客户的维护。
步骤五:建立品牌评估系统,及时调整步骤。
评估系统的建立,主要是在品牌建立的过程中吸收反馈。任何健康的系统,都是能够循环且可以接受反馈并对其中某些环节及时修正的,否则就很难运行下去。品牌系统也是如此,评估的结果将为品牌后续的发展提供修正与补足的机会。
步骤六:投资品牌要持续一致,不轻易改变。
我们说,建设品牌是个工程,它不仅需要资金、技术、人力,更需要持之以恒的耐心和不轻易放弃的勇气。现实中最常见的错误是:换了一个领导,就更改一次品牌策略,或者是换一家广告代理公司,这对品牌是个极大的伤害,相当于每一次都是从头来过,这样的品牌就像个永远长不大的孩子,总是问题多多。
现在,我们知道了建设品牌的“一个大前提”和“六大步骤”,我们想补充说明的是,流程顺序大致如此,过程却并非僵死的,也就是说品牌建设的步骤一般是根据企业具体情况制定,或多或少,但“不轻易改变”这一点是不变的。
文章来源:米兰广告